Términos y condiciones

Última actualización: octubre de 2026

Estos Términos son un acuerdo entre tú y Integradox LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Florida, Estados Unidos, que opera el servicio GoTravels («GoTravels», «nosotros»). GoTravels es un nombre comercial (nombre ficticio) de Integradox LLC, registrado en Florida.

1. Aceptación

Al acceder o usar GoTravels, en la web o en sus apps (el «Servicio»), aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio. Debes ser mayor de 18 años.

2. Qué es (y qué no es) el Servicio

GoTravels es una herramienta de planificación de viajes asistida por inteligencia artificial. No somos una agencia de viajes: no vendemos boletos, alojamiento, tours ni seguros, no hacemos reservas y no participamos en ninguna transacción entre tú y proveedores turísticos.

3. Contenido generado por inteligencia artificial

Los itinerarios y recomendaciones se generan automáticamente mediante modelos de inteligencia artificial y pueden contener errores, imprecisiones u omisiones. Horarios, precios, disponibilidad, requisitos de entrada o visado, condiciones de seguridad, clima y cualquier otro dato deben ser verificados por ti con fuentes oficiales antes de viajar. Las decisiones de viaje que tomes con base en el Servicio son bajo tu exclusiva responsabilidad y riesgo.

Los itinerarios y las respuestas del asistente llevan una marca visible y otra legible por máquina que indican que se generaron con IA. No las quites ni las alteres al compartirlos.

4. Cuentas

Para ciertas funciones necesitas una cuenta con correo verificado. Puedes entrar con tu correo y contraseña o con tu cuenta de Google o de Apple. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada con tu cuenta. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos, abusen del Servicio (incluyendo intentos de eludir límites de uso) o lo usen con fines ilícitos. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Mi cuenta en la web o desde la app; al hacerlo se borran tus viajes y tus publicaciones.

5. Planes, pagos y cancelación

El Servicio ofrece funciones gratuitas con límites de uso y planes de pago por suscripción. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que las canceles; puedes cancelar en cualquier momento y conservarás el acceso hasta el final del periodo pagado. Ofrecemos reembolso completo dentro de los primeros 7 días de la primera contratación. Los precios pueden cambiar con aviso previo razonable.

6. Contenido de los usuarios

Si publicas contenido (por ejemplo, experiencias de viaje o itinerarios compartidos), garantizas que es tuyo y nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para mostrarlo en el Servicio. Podemos moderar, editar o retirar contenido que consideremos inapropiado, ilegal o contrario a estos Términos. Los viajes que marcas como públicos y las experiencias publicadas los puede ver cualquier persona. Puedes volver privados tus viajes cuando quieras y pedirnos que retiremos una publicación; al eliminar tu cuenta se borra todo.

Normas de la comunidad y moderación

Valen para las experiencias que publicas en el blog y para los viajes que marcas como públicos, con sus textos y fotos. No se permite:

Tolerancia cero. No toleramos contenido inapropiado ni usuarios abusivos: lo retiramos y, según el caso, suspendemos la cuenta. En la app también puedes silenciar o bloquear a un autor.

Cómo moderamos. Una persona revisa cada experiencia antes de publicarla y también todo lo que se nos denuncia. No usamos sistemas automáticos para decidir qué se publica o se retira. Según el caso, podemos no publicar o retirar una experiencia, volver privado un viaje público o, ante faltas graves o repetidas, suspender la cuenta. Te avisamos por correo qué decidimos, por qué y con qué norma o ley.

Cómo denunciar. Usa «Denunciar» junto a la publicación o el viaje (en la app, «Reportar»), o el formulario de contacto con el enlace del contenido. Si crees que es ilegal, explica por qué. Te confirmamos que lo recibimos y te contamos qué decidimos. El contenido generado por IA se reporta con «Reportar contenido» en la app.

Cómo reclamar. Si no estás de acuerdo con una decisión, escríbenos por el formulario de contacto dentro de los 6 meses siguientes. La volvemos a revisar con calma y te contestamos. También puedes acudir a los tribunales.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, su diseño, marca, código y contenido propio nos pertenecen o están licenciados a nosotros. Las fotografías y mapas provienen de proveedores externos bajo sus propias licencias, indicadas cuando corresponde.

8. Servicios de terceros

El Servicio integra servicios de terceros (modelos de IA, proveedores de fotografías, mapas y geolocalización, e inicio de sesión con Google o Apple). No controlamos ni respondemos por su disponibilidad, exactitud o políticas.

9. Apps móviles

Las apps de GoTravels se rigen por estos mismos Términos. Al descargarlas también aplican las condiciones de la tienda de donde las obtienes (Google Play o el App Store de Apple). En iPhone se aplica además el contrato de licencia estándar de Apple para el usuario final (Licensed Application End User License Agreement). Hoy las apps no venden planes de pago; si en el futuro lo hacen, el cobro se hará por el sistema de pagos de la tienda, con sus condiciones de cancelación y reembolso.

10. Sin garantías

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, EXACTITUD O NO INFRACCIÓN. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.

Si eres consumidor, esta sección no afecta las garantías ni los derechos que te da la ley de tu país de residencia y que no se pueden excluir por contrato.

11. Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO SEREMOS RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS O CONSECUENTES (INCLUYENDO PÉRDIDAS ECONÓMICAS, DE DATOS, LESIONES, RETRASOS O PERJUICIOS DERIVADOS DE VIAJES PLANIFICADOS CON EL SERVICIO). NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL RECLAMO (O 0 USD SI USAS EL SERVICIO GRATIS).

Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad en la medida en que la ley aplicable no permita excluirla o limitarla, por ejemplo por muerte o lesiones causadas por negligencia, por fraude o por dolo o culpa grave. Si eres consumidor, los límites de esta sección se aplican solo en la medida en que lo permita la ley de tu país de residencia.

12. Indemnización

Aceptas indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a reclamos de terceros derivados de tu uso del Servicio, tu contenido o tu incumplimiento de estos Términos.

13. Cambios

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si el cambio es sustancial, lo avisaremos por medios razonables. El uso continuado del Servicio implica aceptación.

14. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América, sin atender a sus normas de conflicto de leyes. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de dicho estado.

Si eres consumidor, la elección de la ley de Florida no te quita la protección de las normas obligatorias de tu país de residencia, y nada en estos Términos limita los derechos que esa ley te da. Si vives en la UE, el EEE, el Reino Unido o Suiza, también puedes demandarnos ante los tribunales del lugar donde vives, y nosotros solo podemos demandarte ante ellos.

15. Contacto

Preguntas sobre estos Términos: usa nuestro formulario de contacto.

Punto único de contacto (Reglamento de Servicios Digitales de la UE, artículos 11 y 12). Usuarios y autoridades de los Estados miembros, la Comisión y la Junta pueden comunicarse con nosotros por el formulario de contacto, que atiende una persona. Idiomas: español e inglés.

Créditos. Fotos de Pexels, Pixabay y Wikimedia Commons. La portada de cada itinerario muestra su autor y, cuando hace falta, su licencia; las miniaturas solo usan fotos que no lo exigen. Mapas y datos de lugares © colaboradores de OpenStreetMap, con licencia ODbL. Búsqueda de lugares: Geoapify y LocationIQ. Tipos de cambio: Exchange Rate API. Los mapas de la web usan Leaflet.