Política de privacidad

Última actualización: octubre de 2026

GoTravels es un servicio operado por Integradox LLC, sociedad de responsabilidad limitada de Florida, Estados Unidos («GoTravels», «nosotros»), responsable de los datos que se describen aquí. GoTravels es un nombre comercial (nombre ficticio) de Integradox LLC, registrado en Florida. Para cualquier consulta sobre esta política o tus datos, escríbenos por el formulario de contacto.

1. Qué datos recopilamos

• Cuenta: nombre, correo electrónico, idioma y contraseña (almacenada con hash seguro; nunca en claro). Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre, tu correo y un identificador de tu cuenta de Google; no recibimos tu contraseña de Google ni otros datos de esa cuenta. Si entras con Apple (app para iPhone), Apple nos da un identificador de tu cuenta, tu correo (o, si eliges «Ocultar mi correo», una dirección de retransmisión de Apple que reenvía a tu correo real) y tu nombre si decides compartirlo; no recibimos tu contraseña de Apple.
• Contenido que creas: los viajes que guardas (y si los haces públicos), los mensajes que escribes al asistente de IA para ajustar un viaje y las experiencias que publicas en el blog, con su foto.
• Uso del servicio: búsquedas de itinerarios (destino, fechas, preferencias), contadores de uso diario, dirección IP y datos técnicos del navegador o del teléfono.
• App móvil: un identificador de instalación aleatorio (no es el identificador de publicidad del teléfono), la versión de la app y el idioma.
• Estadísticas de la web: páginas visitadas, con la dirección IP guardada cifrada (hash) y el país aproximado que se deduce de ella.
• Pagos: si contratas un plan de pago, el cobro lo procesa Stripe. Guardamos el registro del pago (importe, fecha, estado), nunca los datos de tu tarjeta.
• Invitaciones: si invitas a alguien o te unes con un código de invitación, guardamos quién invitó a quién, la fecha y un identificador cifrado de la instalación o del navegador, para dar los premios del programa «Invita amigos» y evitar abusos. Se borra al eliminar la cuenta.
• Mensajes: lo que nos envías por el formulario de contacto.

2. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: generar y ajustar itinerarios, guardar tus viajes y preferencias, y mostrar el contenido que decides publicar.
• Aplicar límites de uso por plan y prevenir abuso o fraude.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Responderte cuando nos escribes y enviarte correos transaccionales (verificación de cuenta, recuperación de contraseña).
• Mejorar el servicio con métricas agregadas.

3. Con quién se comparten

No vendemos tus datos. Compartimos lo mínimo necesario con proveedores que hacen funcionar el servicio:

• Proveedores de IA: reciben el texto de tu búsqueda (destino, fechas, preferencias) y, si ajustas un viaje con el asistente, tus mensajes y el itinerario que estás ajustando. Nunca tu nombre ni tu correo.
• Proveedores de mapas, fotos y geolocalización: reciben los términos de búsqueda necesarios (por ejemplo, el nombre de la ciudad).
• Google: si usas «Continuar con Google», para verificar tu identidad.
• Apple: si usas «Iniciar sesión con Apple» en la app para iPhone, para verificar tu identidad y, si eliges ocultar tu correo, para reenviarte nuestros correos. Al borrar tu cuenta le pedimos a Apple que revoque el acceso de GoTravels.
• Stripe: si contratas un plan de pago, para procesar el cobro.
• Hosting y correo: infraestructura donde se aloja el servicio y se envían los correos.

Algunos de estos proveedores están fuera de tu país (por ejemplo, en Estados Unidos) y tratan los datos con sus propias garantías de seguridad.

Mapas. Cuando abres un mapa en la web, tu navegador descarga las imágenes del mapa directamente de la OpenStreetMap Foundation (Reino Unido), que recibe tu dirección IP y datos técnicos del navegador, como cualquier sitio que visitas (su política). En la app pasa lo mismo cuando un itinerario muestra un mapa: el teléfono descarga las imágenes directamente de la OpenStreetMap Foundation, que recibe la dirección IP del teléfono y datos técnicos de la app.

Fotos, lugares y tipos de cambio. Las fotos (Pexels, Pixabay, Wikimedia Commons), las sugerencias de lugares (Geoapify, LocationIQ) y los tipos de cambio los pide nuestro servidor: esos servicios reciben el nombre del lugar, no tu IP ni tus datos.

Contenido público: los viajes que marcas como públicos y las experiencias publicadas en el blog los puede ver cualquier persona, con tu nombre como autor.

4. Cookies

Usamos cookies propias: la de sesión (inicio de sesión, seguridad e idioma) y una de cuota para visitantes sin cuenta (180 días). Si llegas por un enlace de invitación, guardamos el código en una cookie (gt_ref, 30 días) para aplicarlo al crear tu cuenta, junto con un identificador al azar de tu navegador (gt_refdev, 30 días) que evita abusos de las invitaciones. En la app, la vista del blog guarda en una cookie los autores que ocultaste (gt_hidden). El tema que eliges queda en el almacenamiento de tu navegador. Contamos las visitas sin cookies: combinamos tu IP y tu navegador con un valor que cambia cada día, así que no se puede seguir a nadie de un día para otro. No usamos cookies de publicidad. En las pantallas de inicio de sesión, el botón «Continuar con Google» carga un servicio de Google, que puede usar sus propias cookies según la política de privacidad de Google.

5. App móvil

• Usa la misma cuenta y los mismos datos que la web.
• La sesión, tus preferencias (tema, idioma, tipo de buscador) y tus destinos recientes se guardan cifrados en el almacenamiento seguro del teléfono y se borran al desinstalar la app (en iPhone, el sistema los conserva cifrados hasta que vuelvas a instalarla, y la app los borra al abrirse).
• Para que puedas ver tus viajes sin conexión, la app guarda en el teléfono, en su espacio privado, una copia de tus viajes guardados. Se actualiza cuando hay internet y se borra al cerrar sesión, al eliminar tu cuenta o al desinstalar la app.
• No muestra publicidad ni usa servicios de analítica o rastreo de terceros. No accede a tu ubicación, contactos ni fotos.
• Antes de la primera búsqueda, la app te dice a qué proveedores de IA manda lo que escribes y te pide permiso. Tu respuesta queda en el teléfono.
• En Estados Unidos y donde la ley lo exige, la app le pide a la tienda (Google Play o Apple) tu rango de edad solo para no dejar que la usen menores de 18. En el teléfono queda solo el resultado (si eres menor de 18 o no), que no se manda a nuestros servidores.
• Si reportas contenido u ocultas a un autor de la comunidad, guardamos el reporte (con el texto reportado) y la lista de autores ocultos, ligados a tu cuenta o, sin cuenta, al identificador de la instalación.

6. Retención

Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa. Los contadores de uso diario se borran a los 7 días y las búsquedas en curso de la app a las 48 horas. Si eliminas tu cuenta, se borra de inmediato junto con tus viajes, tus publicaciones y su contenido, salvo los registros de pagos, que se conservan sin datos personales por obligaciones contables. Las copias de seguridad del servidor pueden conservar datos borrados durante un tiempo limitado, hasta que se renuevan.

7. Tus derechos

Puedes ver y corregir tus datos en Mi cuenta, y eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la web (Mi cuenta → Eliminar mi cuenta) o desde la app (Cuenta → Eliminar mi cuenta). Para cualquier otra solicitud, escríbenos por el formulario de contacto; la atenderemos en un plazo razonable.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables: cifrado de contraseñas, acceso restringido y conexiones seguras (la app solo se comunica por HTTPS). Ningún sistema es 100% seguro; te recomendamos usar una contraseña única.

9. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente datos de menores.

10. Cambios

Publicaremos aquí cualquier cambio a esta política. Los cambios sustanciales se avisarán por medios razonables.

11. Usuarios del EEE, el Reino Unido y Suiza

Si vives en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, también se aplica lo siguiente:

• Bases legales. Tratamos tus datos para cumplir el contrato contigo (tu cuenta, tus viajes, generar itinerarios con IA, entrar con Google o Apple y los correos del servicio); por nuestro interés legítimo (límites de uso y prevención de abusos, seguridad y registros técnicos, estadísticas de visitas sin cookies, atender reportes de contenido y evitar fraudes en las invitaciones); para cumplir obligaciones legales (registros de pago y pedidos de autoridades); y con tu consentimiento cuando la app te lo pide antes de usar la IA, que puedes retirar cuando quieras escribiéndonos.
• Tus derechos. Además de ver, corregir y borrar tus datos, puedes pedir una copia en un formato de uso común (portabilidad), limitar su uso, oponerte a él y retirar tu consentimiento. Respondemos en un plazo máximo de un mes, que puede extenderse dos meses más si el pedido es complejo (te avisamos). Puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país: en el Reino Unido, la ICO; en Suiza, el PFPDT. En el Reino Unido también puedes reclamarnos primero a nosotros.
• Transferencias internacionales. GoTravels opera desde Estados Unidos, así que tus datos se tratan allí y, según el proveedor, en otros países. Para sacarlos del EEE, el Reino Unido o Suiza usamos el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (y sus extensiones para el Reino Unido y Suiza) cuando el proveedor está adherido o, si no, las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Exigimos a nuestros proveedores una protección igual a la de esta política. Puedes pedirnos una copia de esas garantías.
• Proveedores de IA. Para personas en el EEE, el Reino Unido y Suiza solo usamos proveedores de IA que no entrenan con los textos que reciben.
• Decisiones automatizadas. No tomamos decisiones con efectos legales, o igual de importantes, basadas solo en un tratamiento automatizado.

12. Proveedores de IA y entrenamiento

Para armar los itinerarios y responder en el chat usamos proveedores de IA externos, que pueden estar en Estados Unidos, la Unión Europea u otros países. Cuáles se usan cambia según tu país, tu plan y la disponibilidad de cada uno, así que no los listamos aquí: la app te muestra los que se aplican a ti antes de tu primera búsqueda y te vuelve a preguntar si se agrega uno nuevo. Algunos, en sus planes gratuitos, pueden usar los textos que reciben para mejorar sus modelos, y una persona podría revisarlos. Por eso la app te pide permiso antes, y te recomendamos no escribir datos personales en tus búsquedas ni en el chat.

13. Plazos de conservación

• Estadísticas de visitas de la web: 180 días.
• Registros técnicos y de llamadas a la IA: 90 días.
• Mensajes de contacto y reportes de contenido: 2 años, o hasta que borres tu cuenta.
• Invitaciones de «Invita amigos»: mientras exista tu cuenta.
• Autores que ocultaste en la app: hasta que los vuelvas a mostrar o borres tu cuenta; un silencio vence a los 30 días.

14. Contacto de privacidad

Responsable: Integradox LLC (Florida, Estados Unidos). Dirección postal: ver dirección. Para cualquier pedido sobre tus datos, escríbenos por el formulario de contacto: lo atiende una persona, en español o en inglés.